Política de envío
En Nexoz, trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida y segura. A continuación, te detallamos nuestras condiciones de envío.
1. Ámbito de envío
Nexoz realiza envíos dentro del territorio indicado en el proceso de compra. Las zonas disponibles y posibles limitaciones se mostrarán antes de finalizar el pedido.
2. Plazo de preparación y entrega
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Los pedidos se procesan y envían una vez confirmado el pago.
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El plazo de entrega estimado es de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del envío.
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Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día laborable.
Los plazos de entrega son orientativos y pueden verse afectados por causas ajenas a Nexoz, como incidencias logísticas o fuerza mayor.
3. Costes de envío
Los costes de envío se mostrarán de forma clara durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
Nexoz se reserva el derecho de modificar las tarifas de envío en cualquier momento, sin que ello afecte a pedidos ya confirmados.
4. Empresa de transporte
Los envíos se realizan a través de empresas de mensajería externas. Nexoz no se hace responsable de retrasos ocasionados por la empresa de transporte una vez el pedido haya sido entregado al transportista.
5. Dirección de envío
El cliente es responsable de facilitar una dirección de envío correcta y completa. Nexoz no se responsabiliza de retrasos o pérdidas derivadas de errores en la dirección proporcionada por el cliente.
En caso de devolución del pedido por datos incorrectos o ausencia del destinatario, los costes adicionales correrán a cargo del cliente.
6. Incidencias en la entrega
Si el pedido llega dañado, incompleto o incorrecto, el cliente deberá comunicarlo en el menor plazo posible a través del correo electrónico:
Nexoz evaluará cada caso y ofrecerá la solución correspondiente (reposición, reenvío o reembolso).
7. Retrasos en la entrega
Aunque el plazo habitual es de 24–48 horas, Nexoz no será responsable de retrasos causados por:
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Condiciones meteorológicas adversas.
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Incidencias logísticas del transportista.
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Festivos locales o nacionales.
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Situaciones de fuerza mayor.
8. Seguimiento del pedido
Cuando esté disponible, el cliente recibirá información de seguimiento para conocer el estado de su envío.
9. Contacto
Para cualquier duda relacionada con envíos, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través de: